Comment mettre en place une médiation en ligne ?

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ATTESTATION OFFICIELLE

de demande de médiation

Déroulement de la médiation  

 

La médiation démarre en 48h

Vous déposez votre demande de médiation en ligne (via notre formulaire en ligne), et vous nous informez sur le litige et les personnes impliquées. Vous réglez les frais de mise en place et le médiateur vous envoie une convention de médiation à signer.

 

Les entretiens commencent dans les 30 jours

Si la personne avec laquelle vous avez le litige ACCEPTE la médiation, il/elle signe la convention de médiation et règle sa participation à la médiation.

Une solution en 60 à 90 jours

Le conflit aboutit à un accord amiable acceptable par tous.

Comment démarrer une médiation ? 

 

Vous déposez votre demande de médiation en ligne via notre formulaire en ligne.

Vous nous indiquez vos coordonnées, vous exposez le problème avec les informations nécessaires, et vous nous indiquez les coordonnées de l’autre personne (avec laquelle vous avez le problème) et que nous devons contacter.

Nous vous envoyons une convention de médiation. Vous signez la convention et vous réglez les frais de dossier, par virement bancaire ou un lien sécurisé de règlement en ligne.

Après réception de votre règlement, nous contactons la personne avec laquelle vous êtes en litige, par mail, courrier et/ou téléphone, et lui proposons la médiation.
Celle-ci reste libre d’accepter ou de refuser la médiation.

La personne reste libre d’accepter ou de refuser la médiation.

 

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La personne ACCEPTE la médiation

La personne REFUSE la médiation

Si la personne accepte la médiation,
elle règle donc les frais de médiation lui incombant, et signe la convention de médiation.

La médiation commence.

Les échanges commencent par des entretiens individuels où le médiateur écoute votre point de vue avec attention.
Ensuite une réunion plénière sera organisée pour que chaque partie entende les arguments de l’autre partie.
Des solutions vont émerger pour sortir du conflit grâce au médiateur (tiers neutre et impartial).

En moyenne, une solution est trouvée en 60 à 90 jours.

Si la personne a refusé la médiation,
nous vous délivrons
une attestation officielle de tentative de médiation
sans frais supplémentaire.

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